有很多企業(yè)網(wǎng)站上都有免費客服電話400，到底普通企業(yè)網(wǎng)站用不用放，這種4-0-0電話到底是一種什么形式的電話，我們以下簡單給不太了解的朋友介紹一下

1，什么是400電話？

400電話是一種虛擬的全國統(tǒng)一的電話總機，一般大家都知道打這個電話是免費的，無論網(wǎng)絡上還是現(xiàn)實中，購買所有東西的說明書上都差不多有4/0/0客服電話，這就造成了哪個行業(yè)的人群，是網(wǎng)絡中的還是現(xiàn)實生活中在低層的普通人工作者都理所當然的把4#0#0電話理解成一種大公司才擁有的象征，感覺這個公司有4-0-0電話公司實力就比較有保證，會是一家大公司，不會上當受騙，因為400電話已經(jīng)深入人心，但其實不是這樣的，電話跟公司實力沒有任何關系，只要每年交固定的費用任何一家大、中、小企業(yè)都可以擁有。所以不要從有沒有這個電話上去考慮公司的實力，有沒有這個4-0-0電話不代表任何其它東西。

2，是怎么收費的？

一般的普通400電話是根據(jù)企業(yè)定制的套餐來計費的，跟普通手機或固定電話一樣，打多少錢，接多少錢都有固定的標準，一般企業(yè)根據(jù)自己網(wǎng)站的人流量，每個月有多少電話量來購買需要的套餐，一般普通的企業(yè)網(wǎng)站上使用的1000元左右/年就足夠了。具體費用標準根據(jù)購買的服務商不同而不同。一般打400電話的費用從400電話套餐費用中扣除，也是按每分鐘多少錢來算的，所以一般打400電話的人是不花費用的，也就是客戶理解的免費電話。

3，400電話需要安裝嗎，工作原理是怎么樣的？

一般不需要安裝，只需要申請就可以了，他們是相當于有一臺服務器，企業(yè)在申請4-0-0電話的時候會綁定到一個手機號或固定電話號上，然后客戶在撥打400電話的時候服務器端會直接把這個電話轉接到企業(yè)申請的電話號碼上。工作原理也只是做一個呼叫轉移功能。

4，安裝400電話的好處？

隨著現(xiàn)在手機更新?lián)Q代的越來越快，各種合約機層出不窮，客戶想購買到便宜的好的手機有很多時候為了省費用購買的是合約機，這樣的話可能手機號沒準什么時候就更換，企業(yè)不可能在網(wǎng)站上經(jīng)常改動聯(lián)系號碼，這樣的話對于有自己號碼的客戶不可能統(tǒng)聯(lián)系通知，但使用400電話就可以避免這種情況，無論什么時候想換號碼就可以更換，只需要在更換手機以后把400電話的呼叫轉移到新的號碼上就可以了。所以對于經(jīng)常換號或者沒有固定號碼的企業(yè)還是很有必要的。

注：一般普通企業(yè)網(wǎng)站如果有固定電話號碼的話可以不用考慮，因為隨著越來越多的人對400電話的了解和現(xiàn)在電視廣告中很多騙人廣告上的400電話會給某一些人群一些不太可信的感覺，所以4-0-0電話已經(jīng)沒有前些年的發(fā)展勢頭了。