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作者:鵬飛網絡 時間:2008-12-23 分類:北京網站建設
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中國互聯(lián)網絡信息中心再次如期發(fā)布了一系列驚人的數據,試以告訴我們中國互聯(lián)網的發(fā)展,據其統(tǒng)計報告顯示我國商務性網站,即域名為.com和.com.cn的域名數已達到497.1萬個,占全部域名數的42%,每萬人擁有的域名數從2005年12月的31.4個,增長至今年1月份的91個,短短一年,增長率達200%。此外,中國網站數量己達150萬個,比去年同期增長了66萬個,增長率達到78.4%。
對于整個中國電子商務的發(fā)展,這的確是個好消息,而對干大多中小企業(yè)來說,這是一種挑戰(zhàn)的預警。七位數字的網站量對中小企業(yè)網站的商業(yè)價值是否有影響呢?我們又該如何規(guī)避負面影響而增強正面影響呢?恐怕首先要做的就是對現有中小企業(yè)的商務網站進行新的審視,了解中小企業(yè)商務網站建設及發(fā)展情況,幫助中小企業(yè)重新進行網站定位,從而在網絡中創(chuàng)建自己的市場空間。
現狀審視
1.網頁=公告欄
大多中小企業(yè)的網站都屬于初級形態(tài)的信息發(fā)布型,網站僅僅是一種信息載體,主要功能定位于企業(yè)信息發(fā)布,包括公司新聞,公司簡介,產品基本信息等等,而很少涉及到品牌推廣以及溝通,客服等更深層次的功能。可能是由于純信息的網站建設和維護都比較簡單,而中小企業(yè)在建立時又十分注重考慮費用,資金投入很少,表面上,企業(yè)擁有了一個網站,初步解決了企業(yè)上網的需要,而實質上,企業(yè)擁有的只是一個無意義的域名。
2.電子商務=產品介紹
當然,也有部分中小企業(yè)在對網站功能要求上有了更新更高層次的需求,他們也希望能夠在網站上實現互動溝通,甚至是電子商務功能。然而,當我們抱著明確的目標在互聯(lián)網上搜索中小企業(yè)電子商務網站的時候,收獲甚微。一方面,可能是有實現了電子商務的中小企業(yè)網站忽略了網絡營銷和網站推廣,導致我們無法快速的找到目標網站;另一方面,在查找到的實現了電子商務功能的網站中,多數并沒有實現電子商務的全部功能,而功能缺失的就是在線支付。
例如:中國蘆筍網站建立于2002年,經過6年的發(fā)展,而今仍舊只是一個發(fā)布信息的平臺,此外,當點擊首頁的部分鏈接時,仍然會彈出“無法找到網頁”的窗口。在聯(lián)系方式上,也只電話、傳真等傳統(tǒng)的溝通方法,根本沒有實現電子商務的初級層次,即與顧客可以在線溝通。其網上商城的訂購也是形同虛設,商品只有9件,點擊訂購進入購物車后卻無法完成支付等其他電子商務功能。此外,經過六年的發(fā)展,該網站的已注冊用戶只有1024人,可見,他們還沒有重視網站推廣。
這種類型的中小企業(yè)網站所占比例非常高,網站功能不完備,點擊率較低,信息更新緩慢,與其說是網站,還不說是公告信息欄,只是告訴網民,我們是一個怎樣的公司,做的什么業(yè)務,至子有多少人能夠發(fā)現這些頁面,更是未為可知了。這樣的網站在網絡中易被忽視,又由于沒有創(chuàng)造價值,在企業(yè)中其職能也易被忽視,中小企業(yè)內部始終無法重視網站建設與發(fā)展,從而使得網站只是一個空殼而已。這樣的惡性循環(huán)對中小企業(yè)網站的發(fā)展十分不利。
新定位
要徹底改變中小企業(yè)網站現狀,需要企業(yè)內部人員對商務網站應該建立從思想到實踐的全面認識體系,將有助于企業(yè)重新定位自己的網站價值,實現功能改善。
1.思想定位
中小企業(yè)建立網站并不等于有了搏擊互聯(lián)網浪潮的帆板,不等于有了與大企業(yè)競爭甚至平起平坐的梯臺。不可否認,網絡就像是一個新的交易市場,網站就像是展臺,即使是中小企業(yè)也有了與大企業(yè)一樣可以進入市場的通行證——網站。然而,網絡也是一個無限的交易市場,更是一個與傳統(tǒng)市場息息相關的市場,傳統(tǒng)品牌在這個市場同樣可以產生很強的品牌效應,客戶可以毫不費力的在這個無限市場中找到自己所中意的傳統(tǒng)市場中的品牌,一個企業(yè)將HTML文件放入.com或.com.cn域名下,只表示它擁有了網站,而不是擁有了網絡品牌。
因此,在思想上,中小企業(yè)人員,特別是高層決策人員應深知“不進則退”的逆水行舟原理;ヂ(lián)網的發(fā)展日新月異,大企業(yè)由于有強大的資金背景,其網站美觀、功能、推廣,甚至是其品牌都擁有絕對優(yōu)勢,而中小企業(yè)的網站若還是保持現狀,就一定會有被浪潮沖出海域的一天,而網絡市場,就更難以涉足了。我們相信,對于中小企業(yè)來說,網站建設是一個循序漸進、不斷改善的過程,絕對不是申請好域名,放于HTML文件就一勞永逸的事情,中小企業(yè)在思想就應做好準備,不斷改進,以至建造出一個有價值的實用商務網站。
2.功能定位
網站只是一個企業(yè)的窗戶,但不是內在或全部。當電子商務大潮席卷中國時,中小企業(yè)也紛紛上網建站,試圖跟上時代的腳步,然而這些網站在經過長期經營后卻仍舊功能很不完善。為什么會出現這種情況呢?不難想象,當企業(yè)網站而沒有和企業(yè)內部信息網聯(lián)通時,網站也就是個頁面而已。高品質的企業(yè)網站是可以與客戶溝通的平臺,甚至是銷售產品的平臺。也就是說,網站這扇窗固然重要,但窗后的風景同樣不可忽略,當打開這扇窗時,企業(yè)要發(fā)揮作用的將是它內部的各個部門間的協(xié)作。客服、銷售乃至生產……都是在這窗后的重要風景線。
或許,對于中小企業(yè)來說,實現內外部信息系統(tǒng)的無縫鏈接實非易事,然而,企業(yè)主們應該以此為功能定位目標,清晰認識到未來企業(yè)網站應該實現的功能,在企業(yè)發(fā)展的同時,加強內部信息系統(tǒng)與網站信息的實時的更新,以及在線客服的平臺構建,甚至是電子商務系統(tǒng)的建設或完善。
3.價值定位
網站是企業(yè)實施電子商務的重要平臺,然而似乎有些企業(yè)誤解了它的意思,在線定單卻只是傳統(tǒng)的業(yè)務聯(lián)系方式。此外,商務是由多個環(huán)節(jié)構成的,以洽談到簽訂合同,交貨完畢一個商務活動才算結束,而在每個環(huán)節(jié)上都有可能導致電子商務的失敗,如信譽問題,配送問題等等。就連對于ebay,taobao這樣純粹的電子商務公司來說,網站也只是一個交易市場,它們?yōu)榱送瓿烧麄商務交易活動,必須關注更多的是網站之外的東西,淘寶使用支付寶幫助解決支付信譽問題,推出淘寶旺旺幫助解決賣方與買方的溝通問題等等。
中小企業(yè)應該知道,網站是商務活動的一部分,但卻不是商務。在整個商務活動中,有很多其他因素決定著互聯(lián)網的交易是否能夠成功,譬如客服、隱私保護……
因而,企業(yè)應該清晰認識到網站在整個商務流程中的地位和作用,重新對網站進行定位,重新審視其商業(yè)價值。中小企業(yè)對網站建設的認知和定位決定了他們在互聯(lián)網日益增長的“交易額”這塊蛋糕上能夠分享的多少。
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